返金ポリシー

払い戻しポリシー

「かなたんち」の製品は、お客様の「大切な居場所」を作るための受注生産品です。一点一点、大阪の工場で素材を吟味して製作しているため、以下の通り規約を定めております。

1. キャンセル・返品について

当店の商品は「受注生産」という性質上、ご購入確定後（決済完了後）のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は一切お受けしておりません。既製品にはない「一期一会の素材」と「個別のサイズ設計」を優先しているため、何卒ご理解ください。

2. 返品・交換の対象となるケース

万全を期して出荷しておりますが、万が一以下に該当する場合は、商品到着後7日以内に「注文番号」と「該当箇所の写真」を添えてご連絡ください。送料当店負担にて、修理または良品との交換をさせていただきます。

お届けした商品が、注文内容と明らかに異なる場合

配送中の事故による著しい破損・汚損

機能に支障をきたす重大な初期不良

3. 素材に関する免責事項

以下の事象は不良品ではなく「天然素材の個性」として扱っております。これらを理由とした返品・交換には応じかねますので、あらかじめ「味」としてお楽しみください。

無垢材の木目、節（ふし）、色味の個体差

本革の生体傷、シボ（シワ）、色の濃淡

「端材」由来の微細な傷（強度に問題がないもの）

4. サイズ計測について

製品の別注サイズオーダー品において、お客様側の計測ミスによる「入らなかった」という事由は、返品の対象外となります。不安な場合は、購入前に必ずお問い合わせ窓口にてご相談ください。